業主的煩心事:電動車上樓誰管?業委會誰監督?_中國經濟網國家經濟門戶

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            業主的煩心事:電動車上樓誰管?業委會誰監督?

            2022年05月08日 07:22   來源:揚子晚報   

              電動車上樓誰管?業委會誰監督?

              有居民推電動車上樓,是該找公安還是找消防?物業服務是否達到了合約要求,誰說了算?業主委員會由誰來監管,一旦“失靈”怎么辦?5月6日至7日,江蘇省人大常委會《江蘇省物業管理條例》執法檢查組走進南京多個街道、社區,不談成績,關注問題,傾聽了解群眾身邊的“小事”“煩心事”。

              業主的煩心事>>>

              垃圾房在哪建?誰都不愿建到自家樓下

              位于南京市鼓樓區鳳凰街道的蘇寧千秋情緣小區是一個2004年交付使用的老小區,共有15棟住宅樓,因業委會換屆選舉不成功,目前實行樓棟長制,由每棟樓的牽頭人負責與物業溝通管理上的各項問題。河海大學教師張艷是其中一名“樓棟長”!爱敵跻彩且驗樾^一部電梯壞了,要申請維修基金很麻煩,才會參與到小區管理中!睆埰G說,每個業主的出發點不同,很多矛盾難以化解,比如小區垃圾房建哪兒的問題,至今都沒有得到解決。再比如,小區的自來水管時有破裂,部分業主提出對小區公共部位的水管進行統一檢修,但是卻困難重重。在水管進入小區后,到入戶之前這一段的維修,又該是誰的責任?她提出:“有的問題的確不是物管能解決的。我們學校有校長接待日,街道的工作人員能否也下沉建立一個接待制度,比如每半年與業主面對面,聽一聽業主的想法?”

              南京市政務辦主任孫文帶來一份12345熱線的數據統計分析顯示,2022年1-4月份,熱線共受理物業管理相關的投訴4.91萬件,同比下降近1/4。但集中性訴求上升,一些小區因物業服務差引發業主不滿,要求更換物業公司。此外,一些長期的熱點訴求仍然是物管類投訴的重點,比如老舊小區停車資源不足、“群租房”、新老物業更替難、反映業委會不作為等等。

              物業的“無奈”>>>

              電動車上樓誰來管?物業只能勸阻

              檢查組走訪了多家小區發現,“物業費收不上來”等老熱點、老矛盾在各個不同的小區情況各不相同。物業服務比較規范的小區,物業費收起來相對容易。

              “我們小區從當初各樓棟物業費不一致,到后面統一收費標準,幾次調價,都比較順利,目前當年收繳率都在95%以上!必撠熌暇┦形迮_花園物業管理的銀城物業負責人范興霞介紹。但是在一些老舊小區,居民對“花錢購買服務”并不能達成共識!拔覀儽U戏啃^物業費由于收費標準偏低,物業服務也跟不上,難以形成良性循環,給社區管理帶來困難!庇昊ㄅ_區西善橋街道齊修社區書記張福蘭坦言。

              與此同時,物業企業反映當前面臨多重新難題。蘇寧物業副總經理倪培鈴舉例說,《江蘇省住宅物業消防安全管理規定》明確物業可禁止電動車進電梯上樓,但真有業主將電動車推上樓了,物業不可能入戶拖出來。再比如,小區內的不文明養寵物、高空拋物問題經常引發矛盾,物業除了調解,沒有太多的管理手段!澳壳鞍ɡ诸、疫情防控等責任都細化到物業企業,但是物業企業沒有執法權,建議政府部門執法進小區,否則光靠物業很難管理到位!

              各方建議>>>

              厘清理順各方職責,切實解決實際問題

              執法過程中,不少單位也根據實際提出建議和意見。南京市政府副秘書長崔永國說,不少基層單位建議改進物業管理委員會制度,當業委會“失靈”時,可以由街道通過建立管委會進行過渡;省條例規定建設單位的車位不得只售不租,但對于租售比和租期均未明確規定,基層普遍建議對此規定重新審議調整。

              省住建廳副廳長范信芳提出,物業服務企業目前承擔了大量的合同之外的基層管理工作,比如在疫情防控中發揮了重大作用!斑@部分工作任務重、工作量大,物業需投入大量人力物力,能否通過政府購買服務或補貼的形式,給予企業支持?”

              “南京結合本地實際貫徹落實條例取得顯著成效,同時也存在一些共性問題,尤其是要進一步理順政府有關部門、基層組織和物業公司之間的職責分工及管理邊界!笔∪舜蟪N瘯敝魅务R秋林說,從執法檢查情況看,有些問題的解決需要從執行層面加大力度,有些問題的解決需要完善法規制度加以保障。接下來,執法檢查組還將赴省內其他地區開展實地檢查,并將形成執法檢查報告,于9月下旬提請省人大常委會會議審議。

              揚子晚報/紫牛新聞記者 石小磊

            (責任編輯:李方)

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